用户关注点就是买家购买和使用时在意什么。写五点或做图片前,先知道这些问题,文案才不会只讲卖家自己觉得重要的东西。
一、评论该怎样读
选择真正同类商品,既看正面评价,也看负面评价和问答。记录买家提到的场景、喜欢的设计、使用困难、误解及退货原因。
不要只看一条极端评论,也别把别的规格、旧版商品或与配送相关的问题全部归到产品设计上。
二、用四步整理一条反馈
表格较宽时,可在表格内左右滑动;键盘可用左右方向键。
| 步骤 | 以喂鸟器为例 |
|---|---|
| 记录原意 | 买家说某些小零件不好清洗 |
| 提炼问题 | 在意能否拆卸、是否容易清洁 |
| 检查自己产品 | 实际拆洗一次,确认结构和限制 |
| 决定如何表达 | 用真实设计说明清洗方式,必要时改产品 |
这只是说明分析方法,不代表你的喂鸟器已经具备这些功能。
三、区分频率和重要程度
多人提到的问题值得关注,但频率高不一定最严重。少量涉及安全、破损或明显误导的反馈,也需要优先检查。
要有分母:在多少条相关反馈中出现多少次。评论群体不等于全部买家,不能把样本比例直接当成整个市场的比例。
四、让AI辅助但保留核对
可以让AI按“尺寸、清洗、耐用、安装、包装”等主题归类,要求引用对应评论片段,并明确不确定项。之后人工回看原文,检查是否误译或捏造结论。
对有隐私的信息先做必要处理。没有足够竞品反馈时,可以用真实用户访谈或样品试用补充,但不要把朋友的几条意见包装成大型调研结论。
最终产出应是可行动的问题清单:哪些要改产品,哪些只需把已有信息讲清。
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来源文件:第43节-如何快速分析用户关注点_原文.docx。上方为通俗整理与补充说明;下方按顺序保留文字稿,可能包含口误、旧界面、推广内容及不宜照搬的建议。原文里的按钮、费用、审核期限与政策不能直接当成现行要求。
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第43节-如何快速分析用户关注点_原文
2026年09月14日 22:05
发言人 00:00
各位同学大家好,这里是亚马逊运营系列视频内容的第四十三节。这一节视频为大家分享如何快速分析用户关注点。我们为什么要花时间去分析用户关注点呢?其实主要目的是为了了解用户对于产品的哪些方面或者是哪些功能比较感兴趣。然后咱们再针对用户关注的内容去编写相应的这个文案。以此作为五点以及后续咱们准备讲的这个长苗和A加的这个编写框架。
发言人 00:28
因为我们在描述中编写用户所关注的内容,用户才更愿意花时间去看,然后咱们的listing也才更有转化的可能。这个就好比还没找对象的同学,你如果到一些婚介平台上面去找对象,比如说你是比较关注这个对象的身高,那么你在这些婚介平台上面去筛选这个对象的的时候,你就会只看身高比较高的。而像一些身高比较矮的你就不会去关注。或者有的是比较关注这个对象超能力的。像一些经济收入水平比较低的,你可能也不会太多的去关注。这个其实也就好比咱们在编写这个listing的时候,因为不同的产品用户对于这类产品的关注点肯定有所不同。那咱们在listing中如果写的全部都是用户他不怎么关注的一些内容,那么用户肯定也不会花时间去细致的浏览咱们的listing。但是如果咱们在listed中所写的内容都是用户比较关注的,都是用户比较在意的。
发言人 01:27
那么用户才更愿意花时间去看咱们所写的这个listing。用户所看的内容越多,对于咱们的产品也就越了解。那么相应的咱们listing的转化才有可能会更高。好,这个是我们分析这个用户关注点的目的。
发言人 01:42
再一个就是我们怎么样去分析这个用户的关注点。其实主要也会根据大家所说的这些模式,不同的这个运营模式之间,其实在分析用户关注点上面它也会有所区别。像现目前大多数的卖家可能是以fba金铺这种模式去进行运作的那如果咱们是做这个精铺模式,最简单的方式就是直接去分析同类竞品的这个频的内容。因为在评论内容里面,它是直接反映了这个用户关注点。包括像正面的评论或者是这个负面评论,它其实都是针对用户对于这类产品哪些方面比较关注的一个体现。如果用户是购买了这类产品,这类产品如果超过或者是并没有达到用户的一个预期,那么用户就会在评论中特别的去进行展示。
发言人 02:27
这一点,大家也可以带入自己在一些电商平台上面购物的一个心理体验来理解,就好比我在电商平台上面是买了一款蓝牙耳机,那么像这种蓝牙耳机,用户比较关注的内容是哪一些?比如大家在国内的一些电商平台上面购买一款这个产品。这里我以蓝牙耳机这类产品举例。像我们去购买这个蓝牙耳机的时候,一般大多数的用户对于这款耳机的续航时间,佩戴的舒适度以及这款耳机的音质,音质连接是否稳定等等都会比较关注。
发言人 03:01
如果咱们购买了这款产品之后,发现这款产品的续航时间特别短,然后同时卖家也没有在listing中去明确体现这款产品的续航时间。那么当我们购买这款蓝牙耳机之后,发现这款蓝牙耳机的续航时间特别短,充了2个小时电只能用十分钟。所以我们肯定会在这个产品的下方留下一个针对这个产品续航时间的一个评论。
发言人 03:23
当然反过来也是如此,比如我们同样也是比较在意这款蓝牙耳机的续航时间,然后购买使用之后发现这款蓝牙耳机的续航时间远远超过了咱们的预期。比如咱们预期可能就是充一次电能够用1个小时,结果这个蓝牙耳机充了一次电可以用5个小时,这也就远远超过了咱们的预期。所以当我们去留这个评论的时候,肯定也会针对超过咱们预期的这个内容,去针对的赞美这个产品。所以我们去分析评论的时候,评论里面的内容不管是好评还是差评,其实都是针对用户对于这个产品关注点的一个体现。好,这个是针对做精铺模式,咱们怎么要去分析。然后再一个就是精品模式,因为精品模式我们在市面上它是没有相应的这个同款产品的。没有这个同款产品,我们也没有参考这个评论内容的这个渠道,所以像做精品模式,一般去分析用户关注点的这个内容就两种方式,要么是线上调研,要么是线下调研。
发言人 04:20
像线上调研,市面上相关的一些调研服务商其实也特别多。什么是线上调研呢?其实主要就是针对在网络上去做一些调研报告,大多都是以这种问卷形式来展开的。
发言人 04:33
像这个线上调研,这里也给大家推荐一个工具,就是这个pick for。关于这个pick for,其实大家在这个某度上面也可以直接搜索到他们的这个官网。这个网站就是一个专门做线上问卷形式的一个网站。当然主要的客户群体,实际上大多也是属于咱们做这个跨境电商的一些的客户。在这上面,他的工作原理实际上就是去分发一些问卷。然后在这个问卷里面去体现这个产品它的一些相应的功能或者是卖点。通过这种问卷的形式来调研,看看在这类产品里面,用户他比较关注哪些内容,当然除了一些像关注点的这个调研以外,他也可以做一些这种图片,就是类似于亚马逊的官网里面的这个AB测试,但是它这里的覆盖面会更广一些。然后针对一些还未上线的这个产品,我们去做一些线上的细致调研。
发言人 05:35
当然像这种在线的服务,它的费用肯定也就比较贵。以前我们再去开发一些这个产品的时候,其实也用过这个网站的一些服务,当然它的费用就会稍微高一点。但是对于整个市场调研整体的投入而言,它的占比也不高。我记得当时年费好像是八九百美金一年,可以让你用一年。
发言人 05:57
然后这是第一种线上调研的方式,然后第二种就是线下调研,当然线下调研它的成本就更大,我们可以委托调研公司或者说自己直接去到这个目标市场,就针对线下的一些使用群体去做相应的调研。就是直接在这个街头去采访一些路人。比如说你的产品受众,那如果都是一些年轻人,那你就针对这个年轻人去做一些街头式的访问,了解这类用户群体。对于这类产品他们是比较在意或者是比较关注这个产品的哪方面内容。然后像这种线下调研,他的成本就更高,然后效率也比较低。这种只适合像一些超级大卖,他们是有能力有资金去做的一个内容。像咱们小麦这个就只能了解一下。
发言人 06:39
好,以上这些就是咱们在不同模式下怎么样去分析用户关注点。像咱们做金铺这种模式的卖家,去分析用户关注点就很简单,就直接看同类竞品的评论。但像咱们这个系列视频内容,主要也是以fba金铺这个模式来为大家进行分影响和演示的。所以在接下来的这个评论分析演示里面,咱们也是以精铺这个方式,就是直接教大家怎么样去分析同类竞品的这个评论内容。
发言人 07:05
我们在分析用户的这个评论内容之前,其实现在亚马逊的这个政策,是需要登录这个买家账号才可以去去查看。但是在现目前的这个政策下,咱们也没有必要单独去注册一个买家账号。因为当大家后续注册这个卖家账号之后,亚马逊系统会自动生成一个买家账号。那我们也可以用生成的这个买家账号去浏览竞品的这个评论内容。
发言人 07:31
好,接下来再为大家讲解一下关于这个评论分析的方式。其实评论分析有两种方式,第一种就是手动分析。什么是手动分析呢?就是咱们直接进入到这个同类产品的listing页面,再进到它的这个评论集合页。当然这个评论集合页内容我们在前面讲listing页面的时候也给大家讲过。
发言人 07:50
如果大家对于整个list in的结构还不是特别了解的,建议大家去看看我最早的那几期视频,针对亚马逊前台的讲解。因为咱们在后续的选品以及市场调研方面,都是需要通过前台来展开的。那么进到这个评论集合页之后,其实在评论集合页里面它会展示这个产品的所有评论。
发言人 08:09
咱们进到这个页面之后,在下方这里有一个c more review,就是查看这个产品全部的评论。咱们点开之后,就进入到这个产品的评论集合页。在评论集合页这里,它其实有针对评论的内容给出一些选项。首先在这里,会展示这个产品目前是有多少条带有文字内容的这个评论,这里显示是597条。然后在上方这里,我们是可以筛选这个评论的类型,比如说图片评论或者是这个视频评论。当然我们看的主要是看它的这个好评和差评,就是在这个地方看星级,这个地方一般像四星以上的,四星五星就是好评,三星就是中评,一星两星就是这个差评。我们就在这里看到,我们先看这个好评,先看五星的这个好评。
发言人 08:57
当然大家英文不太好的,也可以把文字翻译成这个中文。因为像我这里是用的知了的这个浏览器,在知了里面它是可以直接翻译的,也不需要安装插件,就跟EDG那个浏览器一样。我们把这个评论内容翻译之后,在评论的内容里面大家其实就可以分析出这个用户他留的这个评论是对于这个产品。哪些方面会比较感兴趣?
发言人 09:25
当然这个评论它文字有点多,但大家在分析的时候就需要耐下心来一个一个去看,就是手动分析这点不好,就比较花时间。比如在这个评论内容里面,我把文字放大一下,那么在这个评论内容里面,我们可以逐个的去看啊,这个买家是这样描述的,这些是最棒的喂食器,喂蜂鸟已经喂了很多年,这些喂食器是目前为止最容易清洗的。好,这里是不是就收集到了一个用户的关注点?当然大家收集下来之后,也可以自动把它记录下来。这就是一个关注点,然后接着再看这一点非常重要。因为细菌只需要几天就会滋生,它为什么容易清洗是一个关注点呢?因为它会容易滋生这个细菌。
发言人 10:15
好,然后接下来这里又写了它们的重量轻但很结实,并且附带了清洁工具。这里第二个关注点就是重量,就是轻便,轻便结实。但像这个轻便和结实,咱们在编写的时候,你要通过哪些方面去体现呢?其实说白了就是一个材质材质就用的哪些材质,这些材质既结实又轻便。然后在后面高端的喂食器有时候会分配一根棍子上的海绵,第一次或第二次使用时很容易散开,这是另外一种,就是属于哪种?就是这种类型的,这种类型的它是有这样的一个缺点。然后后面又说了,现在有些其他的喂食器配有可爱的可拆卸的小花,这些小花不容易清洗,而且粘性部分会变形变质,所以你不能重新装上花,真是浪费钱。喂食器越华丽,清洗起来越困难,这些绝对物超所值,这个其实也是他关注的一个点。
发言人 11:27
这个点是什么呢?其实就是一个设计,如果你把这个东西设计的特别复杂,特别精巧,它反而不容易清西。所以在设计上,我们在清洗方面,是可以把它融入到这个设计方面的一些介绍里面去的。就是因为这种方面的设计,它不仅美观,而且也会更方便去进行清洗。所以我们在看这个评论的时候,他就会发现很多的用户比较关注的内容在这里面,因为这个时间的关系,我不可能把这500条评论在这个视频里面全部看完。所以这里只是给大家演示怎么样通过这个评论内容去手动的进行分析。但是这个工作量它会比较大,因为像咱们在这里所看到这个产品,它评论其实不怎么多,总共就五百多个评论。大家在去做这种评论分析的时候,一般建议是可以把销售排名比较靠前的,跟你同类型的这种产品,他们的评论都过一遍。过一遍之后你得到的这些信息数据就越准确。
发言人 12:30
当然也不是说需要特别多,就是你看到这个评论内容,你像这个产品它有五百多条评论,那其实我认为也差不多足够了,就是五六百条这种评论内容。当然像有些产品它如果只有十几条这个评论内容,那你就只看这十几条这个评论,他肯定就不严谨。你的样本数据太少了,分析的结果可能也就不准确。好,这是第一种方式,当然看差评它也是一样,你看差评它也是如此。就是在这些差评内容里面,它其实也是体现用户关注点的一些内容。我们在编写这个描述的时候,也需要针对性的去进行编写。好,这些就是我们去做这种手动的分析,但因为这个工作量太大,我就不太好逐个给大家讲解,就只演示了一条。那么大家再去做的时候,也可以像我这样针对这些评论里面它所重点体现的这个内容,去做一个文本方面的一些分析。
发言人 13:22
好,然后第二种方式就是用这个工具。当然像这个工具,它的这个效率肯定就高一些。我们在分析评论这一块,通过工具它可以快速把所有的评论内容都分析出来。当然这里我是以卖家经营的这个评论分析功能进行演示的。当然这里大家如果是需要购买卖家精灵这个工具,也可以使用我的折扣码,比你直接在官网去购买要优惠一些钱的。
发言人 13:42
好,那么接下来再为大家演示怎么样利用卖家精灵的这个评论分析功能去分析评论的这个内容。同样的我们也是进到你要分析的这个同类产品的list king页面。那么进入到这个listing页面之后,在插件的这个功能上,它其实就有一个AI评论分析,就大家下载并安装好这个插件,关于这个插件的安装和下载,大家还不会的话,也可以看我前面的视频。大概是第七节还是第几节,就是第三方运营插件的安装和使用那一节,大家可以到我主页上面去找一下。
发言人 14:17
安装好之后,在插件的面板这里它就有一个AI评论分析。然后同时在下方这里它也有一个位置。其实这两个位置的功能都一样,从哪个入口进都行。
发言人 14:29
比如我们在这里,如果是咱们要分析这个产品的评论内容,在这里可以直接点这个AI评论分析。那么点击之后,在上面这里它就会弹出两个选项。一个是生成AI智能分析报告,再一个是生成卖家精灵分析报告。我就分别把这两个内容的评论报告,都给大家打开展示看一下。当然他收集的时候评内容如果比较多的话,这里它是会要一点时间,这里会有相应的进度条。这个我是以AI评论分析报告来打开的。
发言人 15:05
然后这里我再打开一个卖家精灵的这个评论分析报告。在查看卖家精灵的这个评论分析报告的时候,它这里也会显示,就是基于商品数和评论数,大概2到5分钟收集完毕,请不要关闭当前的listings页面,这个页面不要关,等它这里收集完之后,它会自动生成。这里我们以卖家精灵的这种分析报告去查看,它用了一点时间生成好之后,在这里就会弹出一个评论。收集成功,我们再点击这个立即前往,也会进入到一个完整的这个评论内容页面。当然这个页面大家在打开之后,它也会要一点时间去去进行这个加载,我们等它加载完成。好,那么这里是卖家精灵的这个评论分析报告。
发言人 15:47
其实大家对比之后会发现卖家精灵所生成的这个评论分析报告跟AI的这个评论分析报告,它的内容上其实也会有比较大的区别。比如在这里,这个是AI的评论分析报告在这里,消费者画像这个数据这里显示男性的是占了40%,女性是占了60%。另外在卖家精灵的这个分析报告这里,它显示的男性占比只有15%,然后女性占比35%。那么剩下的50%到底是男性还是女性,这个数据就没有。
发言人 16:17
那么为什么会出现这样的差异?原因主要在于与大家通过卖家精灵的这个评论分析报告,这里是抓取的所有的评论,就是这个链接,所有的评论数据都会集中展示在这里。而通过这个AI评论分析报告,这里有行提示,大家可以看到当前分析结论取自top review,就是在评论方面,因为评论它也是有这个权重等级的就是像一些达人或者是一些账号等级比较高的买家,他们所留下的这个评论内容就属于是这个top review。当然大家也可以到这个评论集合页里面你去看一下。
发言人 16:55
Top review一般主要是他们的这个买家账号,买家账号他也是有这个等级的,等级越高他留的这个评论就是属于这个top review。比如在这里我们选的这个评论类型是属于这个top review,这里的一些买家账号,他们的这个等级就高一点。那么牛这些评论内容权重也会高一点。
发言人 17:16
那买家账号等级是什么意思呢?比如说像这个买家,他是频繁经常在亚马逊上面购物的,那么系统就会根据他的这个购买记录,去给他的这个买家账号留下一些评级。其实也就是说你买的越多,你的买家账号等级也就越高。所以在这两份不同的评论报告里面,它会有这样的一些区别。但是也没关系,咱们在分析的时候,就这两个报告一起看,不光是看这个top review的,我们其他的一用户留的这个评论,我们也需要去进行分析。
发言人 17:45
在分析内容这里,它其实会提供很多的数据。比如说消费者画像,使用场景,然后产品的描述。比如在这里未被满足需求的这个板块,在内容上的这里是有这五个方面的内容。第一个就是改进的设计,这个描述内容在所有评论里面,它的占比是有13%。
发言人 18:04
就是说在评论内容上面,就是这个工具它所识别的未被满足的需求这个点上面,在改进的设计这里有13%的这个评论内容,它是比较关注这个点。那原因他这里也给他说明,就是说明用户表达了对更好设计的渴望,让鸟类更容易接触到这个画面,也就是说在一些评论里面有屏的内容是体现了这个产品的设计问题。因为这样的设计让这些鸟它没有办法很轻松的吸取到这个画面,所以在这里它就会有这样的一个内容的体现,当然像这些使用场景未被满足的需求,这些都可以看。我们如果是做这个金铺的,其实重点看的就是看这个好评和这个差评就可以了。还有像其他的新内容,这个其实我认为是没必要看,就专门去看他的这个好评和这个差评。
发言人 18:58
在好评这里他也总结了五个原因。比如说鸟儿喜欢它,就是说在评论里面有很多的这个评论是反映了这个喂食器它是特别吸引这个鸟类的。那么在这个点上面,其实也是体现了咱们这个产品的设计,以及包或像它的颜色外观。然后在下面这里坚固的结构不泄漏,易于填充,实惠的价格,这些其实都是用户关注点的体现。
发言人 19:22
那么在差评这里同样也是对鸟类不友好。这里原因给的是许多用户对喂食器表示不满,因为蜂鸟似乎不使用它们,这表明存在设计缺陷。其实像这个差评,它也是针对这种类型产品设计的一个关注点。就是我们在编写这个描述的时候,像好评里面它有体现这个设计,差评里面它也有体现这个设计。所以咱们在编写这个五点描述的时候,是不是也要把这个设计作为一个主要的描述内容。但这个设计跟刚才我们手动分析这个评论,它还是不同的。
发言人 19:59
在容易清洗这里是刚才我们看了一个好评,在好评里面它有体现。那这里再通过这种评论分析报告,这里的这个设计,它主要针对的是什么?就是能否容易吸引鸟类,它是这样的一个关注点。所以咱们在编写这个描述的时候,在设计这个点上,除了要体现容易清洗以外,其实也要体现这个设计,以及包括咱们产品的这个外观颜色,它是比较能够吸引鸟类,一定要把这个卖点体现出来。因为这两个点在这个报告里面它是关注的这个比例是最多的。
发言人 20:36
好,然后在好评这下面,这里还有一个坚固的结构。许多用户欣赏喂食器的坚固结构,这表明耐用性和使用寿命长。这个其实应该算是材质,就是我们刚才在手动分析的时候里面的一条评论,在这里面有体现。它的占比也比较高,有14%。
发言人 20:57
好,然后在插片这里有一个泄露问题,一些评论提到了泄露问题,这破坏了馈线的可用性。这个应该是翻译问题,不知道啥是馈线,但是像这个它其实也是属于设计和材质这方面的问题。我们在编写这个描述的时候,也要通过这个设计或者是材质,重点针对这个泄露问题进行相关的描述。就是表明这个产品的设计或者是材质它是不容易泄露的,因为这个是用户的关注点。当然在这个差评这里,如果咱们的产品它本身就是特别容易泄露的,那你就需要改进这个点,就不能够只是在描述里面去体现,一定要在产品本身去改进这样的一个缺陷。
发言人 21:38
好,然后在好评这里,它也表明了这个无泄漏。就是有一些好评他是说了这些喂食器不会泄露。当然这里也可能跟这个产品的使用方法相关,就是有些买家用的方式不对导致它泄漏,或者是那个盖子可能没扣紧导致泄露等等。这些大家一定要根据自己的产品去进行分析。
发言人 22:01
然后在下面这里易于填充。用户经常强调填充进料器是多么容易,这是经常使用的一个重要方面。其实也是属于一个设计,所以设计这里它关注的点还是比较多,除了能够吸引鸟类一方面以外,还有像刚才我们在分析其他评论的时候,也有针对这个容易清洗。然后同时这里还有一个容易填充这两个点,这个其实都是可以归类到这个设计这里。好,然后在剩下的这个差评这里,它就没有体现特别明显的一些关注点内容。这里有一个制造成本低廉,一些评论表明为什么是其中所使用的材质质量低下导致不满,这个也是材质这是材质的问题然后在下面难以判断填充水平。
发言人 22:52
一些用户提到很难确定进料器何时装满,这可能导致溢出,这个其实就是容量。容量就是一次性能装填多少,一次性能装填多少饲料,大概是这个问题。当然这个容量我们在写这个描述的时候,其实也是需要在描述里面去体现这个产品它的容量,以及包括像它的这个尺寸,这就是产品的尺寸,包括像重量重量。还有像这个容量也要体现,就给它直接写一条描述就行。但是像这个因为它的关注点其实并不是很多。然后像同时我们除了在五点描述里面可以体现这个产品的尺寸、容量以外。其实我们在产品主图,就是后面咱们再讲这个产品主图的时候,也可以在主图里面去标记一些尺寸或者是重量信息。那买家在看的时候,也就更容易直观的看到这个点。
发言人 24:00
当然我们在五点描述里面,现目前只是收集这个用户关注点的数据。我们看看有哪一些是用户特别关注的,就是在五点描述里面优先提醒。那么像这个产品的尺寸重量,这个我们看情况,到时候在五点描述里面,如果是有相关的这个位置,可以去针对产品的尺寸容量去编写的。咱们到时候在实际编写的时候再考虑。这里我们只是把这个信息统一进来,因为这个难以判断填充,它这个占比并不是很高,所以像这个产品,我它应该是在这个主图里面,它是有体现的。在标题里面它其实也有体现,标题里面还有说是16盎司,主图里面它这里也有。那就是第二张这个图片,它有说明这个产品的各个部件的尺寸,还有像它的这个容量也有体现。这可能是有些买家他们买的时候不怎么看这个主图,就是没有看其他的一些副图。
发言人 24:58
这个是在卖家经营的这个评论分析报告里面,我们所收集到的一些用户关注点数据。还有一个就是这个AI评论分析报告。因为AI评论分析报告它只针对top review去进行整理,就是一些评论账号权重等级高的这一些评论,在这个top review这里,我们其实也要去进行总结。它有一些是跟这个卖家精灵评论分析报告里面的内容是重叠的。比如像这里易清洁一填充,这个我们刚刚在总结的时候是不是都有啊?这个上面这个我就把它删掉,就是刚才手动分析那个下面这里是刚才咱们在卖家精灵的这个评论分析报告里面,所收集的一些关注点。现在AI评论分析报告这里,像易清洁易填充这个其实都有。
发言人 25:44
然后美丽的蜂鸟喂食器,这个其实也是设计,就是能否吸引鸟类,优秀的喂食器,这个他就没有体现说什么特别的关注点。就是很多的用户他觉得这个喂食器很棒,但是他棒的原因他没有写,就只说他很棒,没有说原因。所以这个数据我们没有办法去分析他到底关注哪个点。
发言人 26:07
然后最后一个好评占比高的是这个不漏,就是不容易泄露,也是这里我们刚才看那个卖家经理的评论分析报告里面的这个泄露问题,这个是好评。然后在差评这里这里同样也是吸引,就是关于这个产品它能否吸引鸟类,这个占比比较高。再一个泄漏问题,再一个糖水流动问题。顾客报告说这个鸟食盆不允许蜂蜜有效的接触到花蜜,表明存在设计缺陷,阻碍糖水流动。这个其实也是属于这个设计的问题。然后再一个设计耐用性差,这个就是材质,就刚才我们讲的这个材质。所以像这个材质方面,用户关注的还是比较多,好评里面、差评里面都有体现。那像下面这里还有一个廉价的材料制造,就是针对这个材质,所以像材质也是用户关注比较多的。
发言人 27:04
好,这里我们把这个评论分析报告里面的内容都做了一个总结。其实大致就是这么四个类型,其实严格来说也不止四个。如果你要把它拆开来写的话,你写十个也可以。比如说像在设计这个点上面容易清洗,更容易填充。咱们其实是可以把它分开,容易清洗当做一个卖点,容易填充当做一个卖点。但是它设计能否吸引鸟类,这个也是一个卖点。当然这个也是隶属于设计,容易清洗,容易填充,这个都是属于设计。
发言人 27:40
然后再一个就是这个材质方面的问题,轻便结实。其实如果大家再去收集这个评论内容的时候,你发现收集的这些内容不够。你编写五条关于产品的这个卖点,那你就可以把它拆开。产品的这个材质轻便和结实,你都可以把它分开去写。当然这里已经是有了五个比较关注的点了,所以我就没必要再把它分开。就在材质这个点上面,我就统一在卖点里面体现这个材质它是很轻便的,很结实的,以及不容易泄露这方面的问题。
发言人 28:13
最后一个就是关于产品的尺寸、重量和容量,其实这个我觉得他关注的点其实不是很多。因为在刚才我们看在图片里面,其实也能体现在这个标题里面,它其实也可以体现。具体就看大家是把它写在这个五点里面,还是写在这个标题,或者是在主图里面去体现。然后如果是写在这个五点描述里面的话,那么咱们在这个内容上,就要给它留一个空间去描述这个产品的尺寸、重量还有容量,以及包括一次性能装填多少的这个4。
发言人 28:49
但大家如果在编写这个五点描述的时候,是有埋词的需求,这里我要单独说一下埋词的需求,一般是埋在最后一条这个评论里面。比如说像前面我们在编写这个标题的时候,因为在这个标题里面的一些词,有一些我们是没有使用的,对吧?比如在这个相关词,流量词基本上都用了。等会儿又过了几天,我记得不是很清楚。我看一下流量词基本上都用了,就是像这些相关词基本上没怎么用,相关词基本上没怎么用。那我们在编写这个五点描述的时候,如果你需要埋词,我们也可以在这里面去买。
发言人 29:39
比如像这个词母亲节礼物、园艺,当然母亲节现在已经过了。如果大家在埋词的时候,像这种使用场景的节日类型的,这个其实也可以写在用户搜索这个母亲节礼物原因的时候。虽然说我们没有在标签里面体现,只在五点描述里面体现。那用户搜索的时候,咱们的产品它其实也是有几率会展示的。好,然后像这里还有送给鸟类爱好者的最佳礼物,这个就可以写。因为它并没有相应的节日时间的限制,这个就可以买,我们就把它埋在最后一条。当然这里因为这节视频只是为大家分享怎么样去分析这个屏的内容。后面我们再下一节,下一节讲这个五点描述编写演示的时候,再给大家演示相应的这个内容。
发言人 30:27
好,这里我们就把这个产品它用户关注的一些点都收集下来了。那么收集好之后,这一些内容你自己也做好整理,就是自己所写的一些文案内容都统一做好一个文档。因为后面咱们在上架listing的时候,也可以直接就在这里面去进行复制粘贴。当然这里我只是给他做个记录,我们还没有写五点,我只是把这些关注点数据收集下来,然后我们在写完这个五点描述之后,再把五点描内容替换到这里。好,那么以上这些就是咱们这节视频的主要内容。怎么样去快速分析用户关注点?大家学习完之后,也可以按照我所演示的这个内容,自己到工具的这个界面去实际分析一些你准备做的产品,看看这类产品用户比较关注哪些数据。我们下个视频再见,拜拜。