第60节-合理设置FBM自发货配送模板_原文

2026年09月14日 22:07

发言人 00:00

大家好，欢迎来到我的频道。这里是亚马逊运营系列视频内容的第六十节。这期视频为大家分享关于自发货配送模板的这个设置。这段时间问我问题比较多的一个类型就是关于这个自发货方面的问题。

发言人 00:15

关于这个自发货也是目前做亚马逊比较多的一个模式。像咱们在本系列视频合集的第一节视频中，就给大家介绍了关于亚马逊目前的一些主流模式。关于这个自发货，它在运营方面跟这个FBA的区别还是比较大。只是我之前所录制的这个系列视频，它都是以fba这个模式运营为主，基本上没怎么分享这个自发货方面的问题。但是问我的同学特别多，所以在这个系列视频里面也穿插两节关于这个自发货的知识。

发言人 00:50

首先第一个就是关于这个自发货物流配送方面的一些内容。关于这个自发货的物流，也推荐大家能够把我在网站上分享的这个资料包，资料包里面有一个物流仓储方面内容，第六个文件夹，然后里面有一个自发货的物流相关的知识，内容其实也不是很多，就四个文档，你把这四个文档全部都看一遍，看一遍之后，关于自发货物流方面的内容，你基本上就差不多都掌握了。特别是像这段时间有同学问我关于这个自发货怎么发货的问题。

发言人 01:26

这里其实第三个文档里面就有，就是关于亚马逊的这个购买配送的服务。在文档里面，它有详细给大家，也可以说是讲解，就是图文的方式讲解了关于这个自发货的订单怎么发货，就是在这里，当然这个完整的都希望大家看一遍。在这里有一个通过购买配送处理这个订单的内容，就比如说我们产生订单之后，应该要怎么样通过这个购买配送去发货，对吧？第一步、第二步、第三步，然后再选择这个物流渠道等等，所以大家看一遍基本上就会了，没有什么太多的技术含量可言。

发言人 02:06

当然关于这个自发货，它其实也有很多的这个坑。特别大家第一次做这个亚马逊，又没有花时间去了解这个规则，就直接一股脑的去操作，往往踩坑的概率都很大，特别在这个配送模板上，也是有很多卖家会踩坑。那这里我就针对这个配送模板做一个详细的讲解。

发言人 02:26

首先我们是先来了解一下关于自发货的运作流程，当然这个内容也很简单。关于自发货的运作流程，其实它主要大体会分为这么多的步骤。但是像这些步骤，它其实并不是每一个步骤都需要咱们卖家直接参与的。现有哪一些咱们卖家是不需要直接参与的。比如说像这个打包发货，肯定是要自己打包，咱们自己打包。然后像这个货件标签，咱们肯定也是要自己打印，然后交付给物流，咱们肯定也是需要自己去操作。只是说我们把这个货物自己打包好贴好标交付给这个物流之后，末端的一些操作以及说投诚的一些运输，基本上都不需要咱们处理。我们交给这个物流之后，物流会直接按照我们在订单上面的这个货件标签信息，帮我们直接运送到这个消费者的手中。就相当于我们在做这个自发货的过程中，就只需要自己把这个订单处理好，把订单里面的商品打好包，再交付给物流，然后后面的事情咱们基本上就不用管了。

发言人 03:39

当然这个是属于中国直邮这种模式，就是我们在亚马逊上面销售自己的产品，产生订单之后，从中国直接发送到消费者手中的这种模式。但另外一种像这个海外仓的模式就有所区别。就是我们做自发货也可以把这个货先发到第三方的仓库里面，就第第三方的海外仓里面，然后出单之后，再由海外仓帮我们发货，这种模式也有。但是像现在做自发货，大多都是以中国直邮这种模式来进行的。所以自发货的这个运作流程，它也很简单。其实我们卖家主要操作的就是一个打包，发货标签、订单处理这几个步骤。像末端的运输，咱们基本上都不需要操心，都是物流帮我们解决的。

发言人 04:24

那么关于这个自发货的物流，其实可选的也很多。比如说大家在亚马逊的SP服务商网络这里，这里它就有很多跟亚马逊官方合作的物流商。进到SPN的这个官网之后，在这里有物流，咱们可以选择这个自发货。这里他就会推荐相关的能做这个自发货的一些物流，一般像行业内比较知名的，可能就是云图，然后还有燕文这两家，这两家也是跟亚马逊合作的。像带有这个购买配送标识的，大家在这里看啊，它有这个购买配送标识的这种，它就是可以支持亚马逊线上发货。我们在后台就可以选择这一些物流商来帮我们进行这个配送，就不需要额外再去跟他们联系。大家如果大家是需要去对接的，也可以在这里面直接去咨询，直接点击咨询，可以跟他们线上交流。这个是关于自发货物流商怎么样去找，以及包括像大家后续做fba，发FBA的物流在这里面也可以找，有很多好，这个是自发货的运作流程。

发言人 05:30

然后第二个就是关于我们在做这个自发货的过程中，为什么要去设置这个自发货的配送模板，也是为什么大多数新手卖家做自发货踩坑的一个重灾区。因为我们去设置这个自发货的配送模板，它主要针对的就是为了应对亚马逊平台会存在的这个配送绩效的考核。因为我们在亚马逊上面开店，他也会受到诸多限制。首先像平台的限制就是一个方面。比如说说我做这个亚马逊买家在我这里下单了，结果我不给别人发货，那肯定不行或者别人下单了，他买的是A产品，我给他发了一个B产品，就货物对版，这肯定也不行。所以在这个运营过程中，我们一定是要遵循这个平台规则。

发言人 06:17

那么在自发货的这个配送方面，它是会有这么几种类型的配送绩效考核，分别是大家在课件中所看到的。像这些内容，大家其实也可以在这个资料包里面看到，就是在这个第一个文件夹里面，第一个文件夹里面他也有关于这些绩效指标的讲解，那分别是订单缺陷率。当然订单缺陷率基本上FBA、FBM都有啊。像这个取消率，然后直发率、有效追踪率等等，就是我在课件中所打的这一些。这些指标我们在做这个自发货的过程中都需要遵循。但是大家如果是做FBA的话，就是做fba这个模式，这种绩效你可以不用管它。

发言人 07:07

因为我们做FBA它的整个末端的运输，以及包括像订单的处理，都是由亚马逊帮我们完成的。所以做fba模式的这个账号，它是可以直接忽略掉这个配送绩效考核的。因为我们在运营账号的过程中，其实他的这个绩效有很多类型。

发言人 07:27

大家如果是已经注册店铺了的，可以到后台的这个绩效账户状况这个页面。那么大家进到这个页面之后，可以看到，在账户状况这个页面里面，它的绩效类型会分成三种。一种是客户服务绩效，再一个政策合规性，还有一个配送绩效。大家如果是做这个自发货，这三种绩效类型就都要遵循客户服务绩效政策和微信配送绩效都要遵循。有任意的指标不达标，都可能影响到你账户的经营。但是我们做这个fba，基本上就只需要遵循这个政策和微信，像这个客户服务绩效，还有这个配送绩效，这个都是不需要考核的。亚马逊它会自动帮咱们处理，所以这个做FB就不需要管。但是咱们做自发货，这三种绩效类型就都要管，就都要维护好，不然的话有可能影响到自己的账户经营。

发言人 08:20

那么这里我们是讲解这个配送绩效考核，所谓的配送绩效考核，针对的就是以上这几种内容，分别是直发率、取消率、有效追踪率和准时交货率。当然因为时间关系，我就不一一的讲解。因为这些指标类型基本上都很好理解，在后台它也有说明。大家进到后台之后，你点击任意的绩效类型，点击之后这里还有详细的说明，以及包括还没有开店的同学，你是准备做这个自发货的话，你也可以到这个资料包里面去查看一下这里的一些绩效指标类型，都很好理解的。当然如果大家是做这个FBA的，做FBA的同学你不准备做自发货，那这些玩意儿你就不用管，节省自己的时间，不用把时间花在这些规则上面，你就不用管它就行。

发言人 09:07

这个是我们为什么要设置这个自发货配送模板的原因，并且是要合理设置的这个原因。因为一旦有一些绩效不达标，有可能会被亚马逊关闭这个自发货的权限。当然不是关闭账号，就是把你的自发货权限给冻结。你可以做亚马逊，但是你只能做fba做不了自发货，所以这个问题大家也要注意。

发言人 09:32

关于这个自发货配送模板的设置其实也很简单。它的这个设置入口，是我们进到这个后台之后。进到后台之后，在页面右上角的这个设置按钮这里，这里有一个配送设置的这个选项。但是像这个新版的后台，也是在右上角的这个设置位置。咱们在这里点击这个配送设置，就会进到这个页面。

发言人 09:57

在页面里面，它是这样的一个显是啊分两个部分。第一个是一般配送设置。那么在这个一般配送设置这里，基本上大多不需要大家做什么设置内容。因为在这里面基本上就是大家的发货地，以及这个订单的处理时间、备货时间等等这一些基本上也不需要设置，重点是针对这个配送模板的设置。

发言人 10:21

那么配送模板的设置，首先大家新注册的账号，这里它会有一个默认的这个模板，就是这个名称默认模板。那么这个默认模板，大家新注册的账号，它一般是这样的。他一般是所有的配送时效都会勾选。基本上像这个什么加急、隔日达，当天以及这个国际配送，基本上都会选上。但是像这种选择它就是不合理的，比如说当然我这个是之前设置过，比如说我们要设置这个配送模板，它有两种方式。

发言人 11:05

首先第一个，我们是可以在这里创建一个新的配送模板。比如说我做这个自发货，我账号下的这个产品类型，它都有所不同，有的可能轻一点，有的可能重一点，有的可能是不收运费，有的可能是收运费的。我就可以分别创建不同的这个运费模板，去应对各种不同类型的产品。但是大家做这个中国直邮这种自发货模式，一般做的产品基本上都是属于轻小，都是重量很轻，体积很小的产品。一般一个配送模板基本上也够用。好，那如果是针对现有的这个配送模板，咱们去进行编辑的话那么也可以在这里选到对应的模板之后，咱们再点这个编辑模板。

发言人 11:47

那么在编辑这个模板的过程中，有哪一些要注意的呢？首先第一个需要注意的就是这个配送时效的问题。配送时效这里会分为这么两大类，一个是这个国内配送，还有一个是这个国际配送。注意这里的国内配送，它不是指咱们中国国内。比如说我们现在是做这个美国站，那这里的国内配送就是针对美国国内，就这个概念要弄清楚。那么在国内配送方面，时效上它主要会有这么4种时效类型，一个是标准配送，再一个加急配送，隔日达和当天送达这么几种类型。

发言人 12:25

我们做这个自发货一般是采用中国直邮这种模式，就是买家下单之后，我们从中国直接给他发货过去。所以在实际上面，基本上只能够做到这个标准配送或者是这个加急配送，为什么呢？因为标准配送它的这个运输时间，可选的这个周期会长一点，一般是14到20天。像咱们做这个美国站产生订单之后，直接发这个物流到美国去，差不多也是要十来天的时间。所以像标准配送，基本上都能够达到，基本上都能达到。但是你选的时候，这个时间要选14到20天。

发言人 13:01

然后像这个加急配送的有点勉强，因为加急配送他这里的时间最长的是3到5天，就是我们从中国发一个货件过去，三五天要到美国的这种，基本上有些国际快递能勉强做到，但是大部分他没有办法准时做到的。因为中间他毕竟会面临很多不可控的因素，哪些因素呢？比如说天气不好，因为像咱们发这个国际快递，从中国发到美国去，基本上就是走的这个航空路线了。像这个天气问题，那肯定会有影响，对吧？然后货物到达这个机场之后，末端的这个配送，它可能也会有所影响。所以一般我们做这个自发货，中国直邮这种模式，都是把这个加急配送给取消，就不支持这个加急配送。因为如果是支持这个加急配送的话，万一在这个订单方面产生一些不好的绩效，它反而会影响到咱们的账号。

发言人 14:02

就是我们前面所讲的就这个准时交货率。因为我们在模板里面，你像勾选的这个加急配送，然后运输时间是3到5天。那买家在前台浏览咱们list sting的时候，在listing页面中它其实就会显示这个产品大概是多长时间能送达。如果在3到5天的时间里面没有送到消费者手中，那买家是不是会投诉？不光买家会投诉，其实系统的这个绩效指标它也会记录，就是你这个订单它是不符合这个绩效指标的，所以这个一般是取消，就大多是取消，中国只有这种模式。

发言人 14:36

然后格瑞达和这个当天送达，这个就更不用说，像格瑞达要两天就送到，没有快递能做到。然后像这个当天送达，那就更做不到了，对吧？你消费者在你的店铺里面今天下了一个订单，要求你今天就送到美国，你除了给他发东风快递，基本上没什么别的选项，所以这两个基本上也是取消，所以像很多同学做这个自发货踩坑踩在哪个地方？其实主要就这个地方，就是这个配送绩效不达标，就是订单是有出，但是做着做着发现亚马逊直接把我的这个自发货权限给关了，为什么关了？就是你的配送绩效指标不达标所导致的，所以一般就保留这个标准配送，然后这是国内配送的部分。那么标准配送它其实也会分地方，就比如说我们在这个标准配送这里还有一个添加区域，以及这里的这个编辑，它其实差不多一个意思。咱们点击这个编辑之后，这里会显示，咱们在标准配送下，它能够送到美国的各个州，或者是美国的各个地区。

发言人 15:42

美国的这个疆域，它其实也分两个部分，就美国本土，像咱们学习过这个世界地理知识的，应该也都知道美国的这个疆域它其实是分多个部分。比如说咱们在这个地图工具里面，大家可以看到，其实在美国的领土上，它主要是三个部分。一个是美国本土，这是美国的大本营。其实还有像这个北部的阿拉斯加州，就是靠近这个北极的地方，就一片苦寒之地的这个地方基本上也没啥人口。另外还有一个太平洋上的夏威夷，这个都是属于美国的领土。那我们做这个自发货配送，其实主要针对的还是属于美国本土的这个部分。因为其他这个地方像夏威夷，还有阿拉斯加基本上也没多少人口，以及像这个物流方面的配送，部分的物流费用，它的这个成本可能还会更高。所以一般我们会把这两个地方，夏威夷还有这个阿拉斯加给取消，基本上也没什么订单。

发言人 16:51

如果有极个别的订单，比如说有那么一两个订单，他是在夏威夷或者是阿拉斯加，但由于配送不方便，可能就因为那么一两个订单，导致了自己的这个配送绩效不达标。所以这两个地方一般是取消，一般是会把它取消，就只保留美国本土的这个部分。还有像其他一些什么美国保护国，这个就是所谓的附属国。然后波多黎各、关岛这些也可以理解为是美国的一些殖民地，大概就是这个意思。另外还有像什么APO、FPO这些这种它基本上针对的是一些军事基地。比如说像美国的话，在全球它基本上都有驻军。但这个具体大家自己可以去查询，就它到底是个什么意思。

发言人 17:46

这个一般也取消，因为它主要也是配送绩效指标的问题，比如说你的客户目前可能是在美国军队里面服役的，他正好在亚马逊买了一个产品，但是货还没到，就开始打仗了，最终他没收到这个产品。或者说在配送过程中，因为这个地方它可能有点偏远，它也可能不是个地方，有可能就是在航母上面，航母上面它也能收到，所以它的绩效指标就不是特别稳定。但是这种概率它本身也很小所以一般这一些咱们都是把它取消，就只保留这个本土的部分。

发言人 18:23

设置好之后，再点这个确定好，点击确定之后，然后这里是这个运输时间。那么这个运输时间一般是可以自行选择，但是建议务必是选满一点，至少也是10到20天这个样子，就不要选的特别短。比如我物流告诉我，这个东西大概七天或者是十天能送到，我选的话我尽量是选十天以上，就是按照物流他告诉我们的最高标准的那个时间，他如果是说七天能送到，我们就选7到14天。如果是说十天能送到，我们就选10到20天，要这样去选，但一般大多都是十天以上，就是你要保险一点的，就14到20天。如果你是可以确定这个物流的时效，比如说送达美国基本上都是10天到20天，就15天的样子，你就选10到20天，就这样选。

发言人 19:19

然后关于这个运输时间，它其实也有两种模式。首先第一种是我们可以自行选。第二种就是这里有一个配送设置自动化SSA。这个咱们把它开启之后，咱们把它开启，并且选择相应的物流之后，这里它会将这个运输时间自动设置，它会自动设置这个运输时间会显示由亚马逊管理，那么这个配送设置自动化SS大家开启之后，它是一个什么逻辑？

发言人 19:49

就比如说我是准备采用亚马逊的这个购买配送服务，就是通过亚马逊线上去进行发货。通过亚马逊的这个购买配送进行线上发货的过程中，亚马逊的系统也会根据跟我所处位置，就跟我的发货位置在差不多同一区域的这个卖家，他们的发货时效来进行预估。比如说我现在所在的这个位置，就不远的地方，正好也有一个卖家，他也是做这个自发货的。他之前的这个发货时效，从他的这个货物发出到消费者收到大概是十天。那么这里的运输时间也会参考它的这个时效，所以这个配送设置自动化，这个勾选之后，这里就没有办法设置。当然你把它关掉之后，这里就可以自动设置。但是这两种方式其实我认为都可以，没什么太大的差别。

发言人 20:41

大家如果是使用购买配送去发货的话，还是把这个勾上也可以。但是如果不使用购买配送发货，通过一些线下的渠道发货，这里就把它关掉，再选择合适的运输时间。然后后面这里就是这个运费，运费它是分为两种收费方式，一个是按照这个订单来收费，就是订单数量。比如说我的这个配送模板，我是计划每个订单都收他个五美金的这个运费。那么消费者他在下单之后，不管他买的什么东西，不管他买的什么产品，反正每个订单都会收他五美金的这个运费，这个就是不包邮的设置然后如果我针对这个订单去包邮，那这两个地方就都设置零就行，就都设置包邮。那大家做自发货，也建议大家设置包邮，就是把你的运费成本给加到这个产品的售价里面去。实际上虽然是包邮，但是这个运费实际上还是买家自己掏，只是我们把它加到这个产品售价里面去。

发言人 21:40

然后第二种方式就是按照这个商品数量，还有这个商品的重量来收。那如果是按照商品数量的，这里显示的是每个商品，只是因为它这个界面的问题，它这里它后面的字儿被盖住了，实际上就是每个商品收他多少运费的意思。比如说每个商品我是计划的每一个收他5美金的运费，那他如果一次性买了十个，那就要收他50美金的运费。然后同时按磅也是一个意思。比如这个产品它的重量正好是一棒，就大概是450克左右，大概450克左右。那么他如果只买一个，那么收取的这个运费就是五美金。他买两个收取的运费就是十美金，也是这个意思。

发言人 22:24

但是这个运费，一般咱们还是给他设置包邮。因为是全世界每个地方的消费者都一样，都是希望包邮，不太希望还额外收运费，有点恶心。所以关于这个运费的设置，大家可以这样设置。

发言人 22:37

好，然后再往下面国际配送一般是可以把它取消。但是这个国际配送它也是可以分地区，它默认一般是会开启这个加拿大，当然是不是默认我也忘记了，好像是只开这个加拿大，那我们也可以选择其他的这个地方，但一般不会选，不会选。为什么？因为亚马逊基本上在各个主要国家它都有相应的站点。而这些站点的消费者他们都会在当前自己的这个站点去购买，比如说在欧洲的消费者，他们一般会在英国、德国或者是法国去购买，日本的这个消费者，他基本上会在日本去购买，所以很少会有这种跨站点的这个行为，但有没有呢？

发言人 23:21

也有，只不过比例非常小。比如说像我们在亚马逊上发布的产品，如果你是希望中国的消费者，就咱们自己国家的消费者去购买的话，你也可以把这个中国勾选。那你的链接发布之后，在中国地区或者是中国站上面的消费者，他也能看到也能看到，只是这个比例特别小。所以一般这个地方，像我们做这个北美，你国际配送上，你可以把这个北美勾选，可以勾选，当然不勾也没事，但是只勾这个标准配送，加急的话基本上也做不到。加急当然会取消，但是一般这种比例还是特别少，所以你这个勾不勾也都没什么问题。但是最主要的是保留这个标准配送，这个一定要保留。然后加急配送格尔达当天送的这个都取消。

发言人 24:14

这里设置好之后，记得一定要点保存啊，记得一定要点保存，点保存之后它才会生效。然后后续我们在这个创建listening之后，在listening的发布页，大家如果是采用这个自发货方式进行配送的话，它也会有配送模板选择的那个按钮。如果你是有多个模板，你可以真的去选择。如果就一个模板，它默认就是选择这个默认模板。好，那么以上这些就是咱们这节视频的主要内容，关于自发货配送模板的设置，我们下个视频，再见，拜拜。

发言人 24:56

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